1) المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات عند تواصلك معنا لطلب خدمة مكافحة الحشرات او الاستفسار عن الاسعار او المواعيد.
غالبا تكون معلومات بسيطة تساعدنا ننجز الخدمة بدون تعقيد.

• الاسم (ان تم تقديمه).
• رقم الهاتف.
• المنطقة او العنوان التقريبي داخل الكويت لتحديد موعد الزيارة.
• نوع الخدمة المطلوبة (مثل مكافحة صراصير، بق، نمل، قوارض، تعقيم).
• اي تفاصيل يرسلها العميل اختياريا عبر الواتساب مثل صور او ملاحظات.

2) كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات فقط لاغراض تشغيلية مرتبطة بالخدمة: تنسيق الموعد، تحديد نوع المشكلة، ارسال عرض سعر عند الطلب،
والمتابعة بعد التنفيذ اذا لزم.

• الرد على الاستفسارات وتأكيد الحجوزات.
• تحديد المواعيد وارسال تعليمات قبل وبعد الرش.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة الموقع بشكل عام.
• التواصل بخصوص الضمان او الزيارات الدورية اذا تم الاتفاق عليها.

3) ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط بشكل محدود لتحسين تجربة التصفح وقياس الاداء.
لا نستخدم الكوكيز لبيع بياناتك ولا لتتبعك عبر مواقع اخرى بشكل مقصود.

• كوكيز ضرورية لتشغيل بعض الخصائص الاساسية.
• كوكيز تحليلية لفهم الصفحات الاكثر زيارة وتحسين المحتوى.

4) التحليلات وادوات الطرف الثالث

قد نستخدم ادوات قياس مثل Google Analytics او ادوات مشابهة لفهم سلوك الزوار داخل الموقع
(مثل عدد الزيارات والصفحات الاكثر مشاهدة). هذه الادوات قد تجمع بيانات فنية مثل نوع المتصفح، الجهاز، ووقت الزيارة.

ملاحظة: تفاصيل جمع البيانات تختلف حسب الاعدادات وسياسات مزودي الخدمة، ونحن نحاول دائما تقليل ما يمكن جمعه قدر الامكان.

5) مشاركة المعلومات مع اطراف اخرى

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها لاي جهة. قد نشارك بعض البيانات فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة،
مثل مشاركة العنوان التقريبي مع فريقنا الميداني لتنفيذ الزيارة.

• قد نشارك بيانات محدودة مع موظفينا او الفنيين لتنفيذ الخدمة.
• قد نشارك بيانات محدودة عند وجود التزام قانوني رسمي.
• لا نشارك بياناتك لاغراض تسويق لطرف ثالث.

6) حماية البيانات

نحاول اتخاذ اجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به او الاستخدام الخاطئ.
لكن لا يوجد نظام امن 100% على الانترنت، لذلك ننصح بعدم ارسال بيانات حساسة عبر الرسائل.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات لمدة معقولة تساعدنا في متابعة الطلبات والضمان وخدمة ما بعد التنفيذ.
وبعدها يتم حذفها او تقليلها قدر الامكان حسب الحاجة التشغيلية.

8) حقوقك كمستخدم

لديك حقوق بخصوص بياناتك. اذا رغبت في معرفة ما لدينا من معلومات عنك، او تعديلها، او طلب حذفها، يمكنك التواصل معنا.
قد نحتاج للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

• طلب الوصول الى بياناتك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة لها.
• الاعتراض على استخدام البيانات في نطاق معين.

9) روابط مواقع اخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع اخرى (مثل خرائط جوجل او صفحات تواصل).
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، لذلك من الافضل مراجعتها مباشرة عند زيارتها.

10) خصوصية الاطفال

خدماتنا موجهة للبالغين داخل الكويت. لا نستهدف جمع بيانات من الاطفال.
اذا اكتشفنا ان بيانات طفل تم ارسالها لنا بدون قصد، سنقوم بحذفها عند الابلاغ.

11) التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغييرات التقنية او التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

آخر تحديث: 22-12-2025

12) تواصل معنا

اذا لديك اي سؤال عن سياسة الخصوصية او رغبت بتقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا مباشرة.

اذا شعرت ان في نقطة غير واضحة، هذا طبيعي. سياسة الخصوصية احيانا تكون طويلة،
لكن حاولنا نكتبها بشكل مفهوم وبعيد عن الكلام المعقد.